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Konfliktmanagement für Ingenieure

Konfliktmanagement zwischen Technik und dem Rest der Welt, z.B. Vertrieb

Konfliktmanagement für Techniker

Sales und Service befinden sich traditionell auf dem Kriegspfad. Der Vertriebsmensch verspricht beispielsweise das „Blaue vom Himmel“, der technische Mitarbeiter muss es ausbaden.

Kurzum: Keiner versteht den anderen – der Kunde leidet darunter. 
Ich bringe für Sie alle Parteien an einen Tisch, sorge für moderiertes, konstruktives Auskotzen. Wir entwickeln machbare Lösungen für bessere Kommunikation zum Wohl der Kunden und zur Steigerung Ihrer Außenwirkung und Ihres Umsatzes.

Ziele

  • Umsatz steigern durch optimiertes miteinander Arbeiten
  • Kundenzufriedenheit erhöhen durch gemeinschaftliches Auftreten nach Außen
  • Besseres Verständnis des jeweils anderen Bereichs
  • Klärung von Konflikten: ‚alles kommt auf den Tisch’
  • Gemeinsames projekt- und kundenorientiertes Denken

Vorgehensweise

  • Moderierte Sprengstoffsammlung, jeweils getrennt voneinander befragt:
    Was nervt, welche Lösung gibt es, was tragen wir bei?
  • Moderierter Austausch der jeweiligen Gruppenarbeit
  • Gemeinsames Erstellen eines Maßnahmenplan, von allen mit dem ‚eigenen Blut unterschrieben’

Wollen Sie Ihre Bomben entschärfen? Rufen Sie mich an!

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